Política de Devolución
Cambios por color o modelo
Podrás realizar el cambio del producto dentro de los 15 días de recibido. El mismo debe estar en las condiciones que fue entregado: con su packaging y etiqueta correspondiente. De este modo, podés gestionar el cambio escribiendo a built@milobrands.com y abonando el costo del envío de devolución y nuevo envío de entrega.
Cambios por falla
Podrás realizar el cambio del producto que suponga alguna falla haciendo el reclamo dentro de las 48 hs de recibido contactandote por mail a built@milobrands.com. En el reclamo tiene que estar especificada la falla encontrada con foto de la misma. BUILT se hace responsable del costo de devolución del producto defectuoso, así como también del nuevo costo de envío.
En el caso de los productos textiles como luncheras, tienen un plazo de 60 días de garantía. Para realizar el reclamo se debe mandar un mail a built@milobrands.com una foto del defecto del producto y nombre o n°de orden con el que fue realizada la compra. BUILT se hace responsable del nuevo costo de envío.
MUY IMPORTANTE
En el caso de las botellas, la garantía de 6 meses cubre exclusivamente problemas de fabricación del producto como podrían ser el incumplimiento de conservación de la temperatura (6 horas caliente y 24 horas frío) o de su función antiderrame. No se realizarán cambios en casos donde haya un mal uso del producto relacionado a los siguientes ejemplos:
- Girar la tapa para el lado contrario de uso, en este caso para el izquierdo (close) y ejercer presión hacia arriba tratando de abrir la botella. Basta con una vez de realizar
dicha acción para que la tapa se dañe y se despegue la parte de silicona de la parte acrílica, quedando la parte de silicona atorada en la botella.
-Abolladuras provocadas, aunque fueran accidentalmente por el cliente.
-Tapa se quiebre por una caída provocada, aunque fuera accidentalmente por el cliente.
-Rayaduras en la pintura de la botella.
Los productos son extremadamente duraderos, pero deben ser cuidados de objetos punzantes
como puede ser una llave o distintos elementos que rocen y puedan dañar la capa
superficial de pintura.
CONSIDERACIONES GENERALES
-Nunca llenar los productos por sobre la línea de máxima capacidad (primera línea marcada en todos los productos).
-No llenar los productos con agua hirviendo y taparlos ya que esto generaría una expansión en la silicona que imposibilita el correcto funcionamiento de los mismos.
-Leer el instructivo que trae consigo cada producto.
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